MÓDULO 5 QUIZ (ES)

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Question 1 of 6

1. Question

¿Por qué se considera que la hostess es una representante clave de la marca en un establecimiento?

Porque usa un uniforme que incluye el logo de la empresa, lo que mantiene la identidad visual.
Correct Incorrect Correct answer

Porque a menudo es responsable de la facturación de los invitados y de recolectar retroalimentación.
Correct Incorrect Correct answer

Porque su comportamiento, lenguaje y presentación reflejan los estándares del lugar y ayudan a formar la percepción del cliente.
Correct Incorrect Correct answer

Porque distribuye productos de marca y promueve artículos durante el servicio.
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect
Question 2 of 6

2. Question

¿Qué característica debe tener el atuendo de la Hostess en relación con el evento?

Debe ser el mismo todos los días
Correct Incorrect Correct answer

Debe coincidir con el estilo y tono del evento
Correct Incorrect Correct answer

Debe llamar la atención con los colores
Correct Incorrect Correct answer

Debe ser informal y cómodo para moverse
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect
Question 3 of 6

3. Question

¿Cuál es la estrategia más efectiva para causar una fuerte primera impresión como anfitriona en un lugar de lujo?

Comenzar con humor casual para relajar rápidamente al invitado.
Correct Incorrect Correct answer

Imitar las expresiones y el comportamiento del invitado para generar cercanía.
Correct Incorrect Correct answer

Mantener una apariencia pulida, un tono sereno y un lenguaje corporal seguro.
Correct Incorrect Correct answer

Mantener distancia emocional para parecer imparcial y eficiente.
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect
Question 4 of 6

4. Question

¿Qué señal de lenguaje corporal refleja mejor atención y apertura en un entorno profesional de hospitalidad?

Inclinarse ligeramente hacia adelante, mantener contacto visual y tener los brazos relajados.
Correct Incorrect Correct answer

Estar de pie con expresión mínima para evitar involucrarse demasiado.
Correct Incorrect Correct answer

Mantener las manos detrás de la espalda y observar desde la distancia.
Correct Incorrect Correct answer

Asentir ocasionalmente mientras revisas tu dispositivo para ver actualizaciones.
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect
Question 5 of 6

5. Question

¿Cuál es la función más profunda de una sonrisa genuina en el contexto del servicio al cliente en la hospitalidad de lujo?

Eleva la imagen de la anfitriona, mejorando su simpatía frente a una clientela exclusiva.
Correct Incorrect Correct answer

Refleja una respuesta conductual entrenada requerida en entornos de hospitalidad de alto nivel.
Correct Incorrect Correct answer

Actúa como sustituto de la interacción verbal cuando el lenguaje hablado puede ser excesivo.
Correct Incorrect Correct answer

Señala inteligencia emocional y ayuda a generar confianza al hacer que el huésped se sienta reconocido y bienvenido.
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect
Question 6 of 6

6. Question

¿Qué actitud debe evitarse al moverse en el salón?

Caminar con ritmo constante y seguro
Correct Incorrect Correct answer

Mantener la postura erguida y profesional
Correct Incorrect Correct answer

Apresurarse y correr cuando se está ocupada
Correct Incorrect Correct answer

Ser fluida pero con movimientos suaves y controlados
Correct Incorrect Correct answer

Correct

Incorrect

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