MÓDULO 1: PRESENCIA PROFESIONAL Y CONDUCTA
Normas de Uniforme y Presentación Personal
Las hostesses deben presentarse siempre con elegancia y profesionalismo. El código de vestimenta
estándar incluye un vestido negro elegante que sea formal y discreto, nunca revelador. El calzado debe ser
de tacón o zapatos elegantes; no se permiten zapatillas deportivas ni calzado informal. El maquillaje debe
ser prolijo, pulido y sutil; se deben evitar los estilos exagerados o dramáticos. Las joyas deben ser
mínimas, como pendientes pequeños o accesorios delicados, mientras que las piezas grandes o llamativas
no se recomiendan. El cabello debe estar limpio, bien arreglado y peinado de manera ordenada, sin
colores extremos ni apariencia descuidada. Además, no se permiten piercings faciales, tatuajes visibles en
el rostro ni pendientes grandes, ya que afectan la imagen refinada y sofisticada que se espera en la
hospitalidad de lujo.
Asistencia y Puntualidad
Llega a tiempo. Siempre debes presentarte 15 minutos antes de tu horario programado. Considera posibles
retrasos por tráfico o dificultades para estacionar. Llega completamente uniformada y bien arreglada. Si
vas a llegar tarde, informa de inmediato a tu supervisor. La puntualidad es clave para mantener una
imagen profesional.
Profesionalismo y Apariencia
Mantén una actitud profesional: Como hostess, estás en contacto directo con los clientes, por lo que
mantener una actitud profesional y serena es esencial durante todo tu shift.
Apariencia y cuidado personal: Viste de manera adecuada al tipo de restaurant o evento y mantén una
apariencia pulcra y cuidada. Esto refuerza tu rol como representante del restaurant o evento y genera
confianza en los invitados respecto a tu capacidad de gestionar la experiencia.
